浙理学长云陪伴 | 我校学子为拱墅区抗疫一线医护人员子女提供在线帮扶

新型冠状病毒引发的肺炎疫情爆发以来，

无数医护人员奔向前线，

他们舍身忘我，

为大家筑起了坚固的防线。

当奉献者们在一线奋战无暇顾及家庭时，

更应该获得我们广大群众更多的支持和关爱。

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即时响应“云帮扶”

       为了响应共青团中央发起“同舟共济 青春偕进”关爱帮扶受新冠肺炎疫情直接影响的青少年特别行动——“为奉献者奉献”志愿关爱行动。3月初，由拱墅团区委、浙江理工大学团委联合发起、浙江理工大学理学院心理系提供专业支持的“浙理学长云陪伴”活动，对战“疫”一线医护人员子女开展关爱与帮扶。该活动以在线学业辅导为载体，邀请心理、教育、志愿服务项目的专家进行指导，同时开展时间管理、爱心陪护、亲情陪伴、情绪管理等志愿服务。

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在线报名“云招募”

        三月初活动开展以来，立刻获得了我校学子们的热烈响应，短短几天时间里就有百余位同学通过微信、QQ群、电话联络等形式第一时间报名参加了这项活动，目前校团委通过先期筛选，共有92名志愿者加入了这项活动，他们主要由第22届研究生支教团全体成员、校院两级学生骨干、校志愿服务中心优秀志愿者等构成，共计对接了70名医护人员的子女，开展在线帮扶。

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网络授课“云培训”

       本次志愿服务活动以在线学业辅导为载体，同时开展学业规划、爱心陪护、亲情陪伴、情绪管理等志愿服务。为此，专门邀请了来自心理、教育、志愿服务项目的专家对学生志愿者进行指导，负责该项目的所有老师都是时时在线，通过网络交流的方式回答志愿者们在帮扶过程中遇到的沟通、学习和心理方面的问题。并且每周设置一次交流回顾环节，总结这周工作开展中遇到的问题，由专家给予指导。3月6日-3月7日，我校理学院应用心理学系洪芳老师首先通过在线课堂的形式为志愿者们进行了两场“云培训”，讲解了项目的对接安排、注意事项以需要重点关注的心理学问题。志愿者们在家中克服各种条件限制，认真听课、做好记录。

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签名承诺“云启动”

        为了让同学们能够在活动过程中更加具有参与感和融入，校团委在活动期间特别设置了一个“云端启动仪式”，即由团委发布电子版的承诺书，让同学们在各自手机、电脑上签名完成，最后汇总在一起。通过这样的形式更加强化了志愿者们的使命感与责任感，坚定了用心服务的热情。

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主动礼貌“云对接”

志愿心得——周津宇

       在前期非常顺利的和家长们进行了对接，我觉得有几个方面是特别需要注意的。

       一是注意礼貌，无论是在介绍自己还是与家长沟通交流时都要注重礼貌。要礼貌说话、尊重待人，报以满满的真诚和真心。例如，聊天时多使用“您”这样的尊称，要及时回复家长的提问等。

       二是主动询问，要先倾听家长的需求，看他们主要是需要哪些方面的帮助，是侧重于作业辅导呢还是科目补习？在课业辅导方面哪些科目比较薄弱？

       三是摸清情况，要及时向家长了解清楚小朋友的课程安排、学业进度以及作业进程。另外，小朋友们自己也有学校的课程学习，所以我们要了解清楚，从而调整我们的辅导时间，积极配合他们。

       四是精准帮扶，做好了前期的基础工作后，还要根据对方的需求和意愿选取合适的辅导方式和时间安排。有些家长可能会喜欢微信，有的小朋友可能会喜欢QQ，或者双方选取其他的直播通讯软件。有的小朋友喜欢定时定点学习，而有的则比较独立，喜欢随时询问的模式。

目前，云陪伴活动正在有序开展中，

后续我们将会给大家带来更多关于活动对接过程中的报道。

让我们携手同心，云端伴成长，爱心护飞翔！

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编辑 | 校团委宣传部 葡萄